По итогам Х Всероссийского конкурса «Лучшая энергосбытовая компания России» ПАО «КСК» заняло третье место в номинации «За высокие стандарты обслуживания».

Всего за звание лучшего энергосбыта по 2019 года боролись 48 компаний из 60 субъектов РФ. Участников оценивало экспертное жюри, в состав которого вошли специалисты электроэнергетики из 17 регионов, а также сотрудники редакции «ЭнергоНьюс». Финалистов выбирали в 5 конкурсных номинациях:

• «Максимально клиентоориентированная энергосбытовая компания»;
• «За высокие стандарты обслуживания клиентов»;
• «Наиболее информационно открытая энергосбытовая компания»;
• «Энергосбытовой проект года»;
• «Социально ответственная энергосбытовая компания».

По решению жюри ПАО «Костромская сбытовая компания» заняло третье место в номинации «За высокие стандарты обслуживания» (40 баллов). Всего участие в данной номинации 42 конкурсанта. Эксперты оценивали компании по 7 основным показателям: среднее время ожидания в очереди и среднее время приема потребителя при очном обслуживании, среднее время ответа оператора при звонке в call-центр, максимальные сроки ответа на письмо, обращение по электронной почте и через форму обратной связи на сайте компании, а также предельный срок заключения договора энергоснабжения.

Помимо ПАО «Костромская сбытовая компания» победителями конкурса в других номинациях стали ПАО «Красноярскэнергосбыт» (г. Красноярск), ООО «Иркутскэнергосбыт» (г. Иркутск), АО «Новосибирскэнергосбыт» (г. Новосибирск), МП «Городские электрические сети» (г. Ханты-Мансийск), АО «ЭнергосбыТ Плюс» (г. Москва), ПАО «ТНС энерго Ярославль» (г. Ярославль), АО «Янтарьэнергосбыт» (г. Калининград).